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Nossos Serviços

  • Política de entrega

    O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
    Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
    Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
    Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega

    É vedado à transportadora:
    - entrar no domicílio;
    - entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
    - realizar instalação ou manutenção de produtos;
    - abrir a embalagem do produto;
    - coletar produtos de devolução;
    - realizar entrega em endereço diferente ao que consta no cadastro da compra.

  • Privacidade e segurança

    Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
    Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

  • Trocas e devoluções

    Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
    Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.
    Para a realização da troca o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e todos os acessórios.
    Isentamo-nos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham

  • Compra

    Todos os produtos disponíveis em nosso site têm uma ficha técnica, na qual são apresentadas suas principais características. Antes de incluir o produto em sua cesta, fique atento(a) às configurações/características do produto. Assim, você evita possíveis trocas e devoluções. Se você tiver alguma dúvida, o fabricante é a melhor fonte de informações para esclarecer todas as dúvidas sobre o produto, garantindo a satisfação da compra.

  • Preços e promoções

    Visite nosso site com frequência e fique por dentro das melhores ofertas da Internet! Não dispomos de uma política de desconto para pessoa física para compras de grandes quantidades, para informações entre em contato pela página de contato do site.

  • Acompanhamento de pedidos

    Após fazer login neste site você será direcionado(a) ao painel de controle, no qual pode acompanhar a aprovação do pagamento. Em casos de entrega por correio, após o envio você também recebe um código de rastreio da entrega que pode ser usado para acompanhar o pedido através do sistema dos correios

  • Atualização das informações da conta

    É importante que suas informações estejam completas e atualizadas para uma boa experiência de compra, você pode atualizá-las através de seu painel de controle, acessível através de login na loja virtual.

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